网站seo优化客服容易踩的坑，牡丹江东安本地项目复盘******

网站seo优化客服容易踩的坑，牡丹江东安本地项目复盘

〖One〗去年夏天接了个牡丹江东安区的本地客服外包公司项目，老板自己搭了个官网，找我说网站seo优化客服这块一直没动静，投了点钱做竞价，但自然搜索几乎零流量。我接手时先翻了遍后台，发现他们客服业务页面居然用了一堆“在线客服系统”“智能客服软件”这种工业词，完全没带地域。东安本地企业搜索“牡丹江客服外包”“东安本地客服托管”这类词，根本搜不到他们。更离谱的是，首页标题直接写“XX科技——专业客服解决方案”，连个城市名都没挂，搜索引擎根本不知道这是给哪儿服务的。第一个月自然流量日均不到10个点击，咨询量挂零。

〖Two〗复盘后我拆的第一个问题是页面类型完全错位。他们做了个“案例页”，但里面列的全是南方大公司的合作截图，什么深圳某电商、广州某金融，本地企业看了觉得不靠谱。我实际检查发现，这些案例页的标题全写的“合作客户案例”，没一个带“牡丹江”或“东安”。关键词根本没拆到位，长尾词像“牡丹江电话客服外包”“东安本地在线客服”一个都没埋进去。后果就是百度收录了这些页面，但排名全在十页开外，点击几乎为零。我让美工把案例页改成“牡丹江东安本地客服外包案例”，配了几张本地商超和物业公司的现场图，标题改成“牡丹江东安客服外包案例——本地企业更懂本地服务”，内链从首页导航直接连过去。

〖Three〗第二个错误出在栏目页的结构上。原来他们有个“服务项目”栏目，底下分了三个子页面，但每个子页面的内容都只有三四百字，而且全是复制粘贴的百科式介绍。比如“电话客服”那页，通篇讲电话客服的历史和优势，一句没提东安本地怎么落地。我后来调整时，把栏目页拆成了“牡丹江电话客服外包”“东安在线客服系统部署”“牡丹江本地客服培训”三个独立页面，每个页面标题都加地域词，正文写本地服务流程和响应时间。比如“牡丹江电话客服外包”那页，我补了段“我们在东安东小屯附近设了点，员工都是本地人，能听懂当地方言”，这其实是客户真实情况，但之前没人写进页面。调整后第三周，百度站长工具显示“牡丹江电话客服外包”这个词从无排名跳到了第12位，点击从0涨到每天3-4次，虽然不多，但开始有咨询电话打进来了。

〖Four〗工具方面，我主要用百度资源平台的“链接提交”和“页面分析”功能。一开始发现他们网站有个致命问题：所有客服相关的页面都用了同一个H1标签，全是“欢迎咨询”。百度根本分不清哪个页面是讲什么的。我手动改了每个页面的H1，比如“牡丹江东安客服外包服务介绍”这页H1就写“东安本地客服外包，响应快成本低”；“牡丹江在线客服系统报价”那页H1写“牡丹江在线客服系统价格透明”。同时给每个页面配了独立的meta description，把“东安”“牡丹江”“客服外包”“响应时间”这些词自然放进去。内链也调整了，在“关于我们”页面底部加了个“本地客服案例”的链接，指向之前改过的案例页。收录方面，之前只有首页和关于我们两页在索引里，调整两周后，新做的三个栏目页和两个案例页陆续被收录，总数从2个涨到7个。点击从每天不到10次升到20次左右，咨询也从零变成每周两三个。

〖Five〗第三个避坑点是客服页面的转化路径。原来他们的“联系我们”页面直接放了个大表单，但表单字段太多，又让填公司名又让填详细地址，本地小企业主一看就烦。我实际测试了几次，发现手机端表单加载还慢，经常卡住。后来我把表单简化成“姓名+电话+需求简述”三行，并且在页面顶部加了句“牡丹江东安本地企业，我们24小时内上门沟通”。同时把电话号放大加粗，放在表单上方。这个改动推上去后，咨询量翻了一倍，但排名没怎么变，主要问题还是外链太少。我建议老板去东安本地论坛和58同城发几条服务贴，带网址，但别过度优化。两个月后回访，关键词“牡丹江客服外包”从第18位升到了第9位，东安本地词“东安客服托管”直接进了前三页。不过“网站seo优化客服”这个词本身太难，他们网站权重低，一直没排上去，倒是长尾词“牡丹江网站客服优化”带来了一些点击。

〖Six〗总结一下，这个项目适用场景是那种本地服务型小公司，老板懂业务但不懂SEO，网站全是产品思维没加地域词。执行顺序上应该先做页面标题和H1的地域化改造，再拆长尾词补内容，然后调内链结构，最后再考虑外链和转化优化。别一上来就砸钱做竞价，也别急着堆外链。牡丹江东安这种三四线城市，本地搜索量不大但竞争也不激烈，把基础的地域词和长尾词吃透，三个月内自然流量翻倍是能做到的。不过也要提醒一句，别指望“网站seo优化客服”这种大词能快速出效果，重点还是抓本地精准需求词，转化率反而高。

网站seo优化客服容易踩的坑，牡丹江东安本地项目复盘******

网站seo优化客服容易踩的坑，牡丹江东安本地项目复盘

〖One〗去年夏天接了个牡丹江东安区的本地客服外包公司项目，老板自己搭了个官网，找我说网站seo优化客服这块一直没动静，投了点钱做竞价，但自然搜索几乎零流量。我接手时先翻了遍后台，发现他们客服业务页面居然用了一堆“在线客服系统”“智能客服软件”这种工业词，完全没带地域。东安本地企业搜索“牡丹江客服外包”“东安本地客服托管”这类词，根本搜不到他们。更离谱的是，首页标题直接写“XX科技——专业客服解决方案”，连个城市名都没挂，搜索引擎根本不知道这是给哪儿服务的。第一个月自然流量日均不到10个点击，咨询量挂零。

〖Two〗复盘后我拆的第一个问题是页面类型完全错位。他们做了个“案例页”，但里面列的全是南方大公司的合作截图，什么深圳某电商、广州某金融，本地企业看了觉得不靠谱。我实际检查发现，这些案例页的标题全写的“合作客户案例”，没一个带“牡丹江”或“东安”。关键词根本没拆到位，长尾词像“牡丹江电话客服外包”“东安本地在线客服”一个都没埋进去。后果就是百度收录了这些页面，但排名全在十页开外，点击几乎为零。我让美工把案例页改成“牡丹江东安本地客服外包案例”，配了几张本地商超和物业公司的现场图，标题改成“牡丹江东安客服外包案例——本地企业更懂本地服务”，内链从首页导航直接连过去。

〖Three〗第二个错误出在栏目页的结构上。原来他们有个“服务项目”栏目，底下分了三个子页面，但每个子页面的内容都只有三四百字，而且全是复制粘贴的百科式介绍。比如“电话客服”那页，通篇讲电话客服的历史和优势，一句没提东安本地怎么落地。我后来调整时，把栏目页拆成了“牡丹江电话客服外包”“东安在线客服系统部署”“牡丹江本地客服培训”三个独立页面，每个页面标题都加地域词，正文写本地服务流程和响应时间。比如“牡丹江电话客服外包”那页，我补了段“我们在东安东小屯附近设了点，员工都是本地人，能听懂当地方言”，这其实是客户真实情况，但之前没人写进页面。调整后第三周，百度站长工具显示“牡丹江电话客服外包”这个词从无排名跳到了第12位，点击从0涨到每天3-4次，虽然不多，但开始有咨询电话打进来了。

〖Four〗工具方面，我主要用百度资源平台的“链接提交”和“页面分析”功能。一开始发现他们网站有个致命问题：所有客服相关的页面都用了同一个H1标签，全是“欢迎咨询”。百度根本分不清哪个页面是讲什么的。我手动改了每个页面的H1，比如“牡丹江东安客服外包服务介绍”这页H1就写“东安本地客服外包，响应快成本低”；“牡丹江在线客服系统报价”那页H1写“牡丹江在线客服系统价格透明”。同时给每个页面配了独立的meta description，把“东安”“牡丹江”“客服外包”“响应时间”这些词自然放进去。内链也调整了，在“关于我们”页面底部加了个“本地客服案例”的链接，指向之前改过的案例页。收录方面，之前只有首页和关于我们两页在索引里，调整两周后，新做的三个栏目页和两个案例页陆续被收录，总数从2个涨到7个。点击从每天不到10次升到20次左右，咨询也从零变成每周两三个。

〖Five〗第三个避坑点是客服页面的转化路径。原来他们的“联系我们”页面直接放了个大表单，但表单字段太多，又让填公司名又让填详细地址，本地小企业主一看就烦。我实际测试了几次，发现手机端表单加载还慢，经常卡住。后来我把表单简化成“姓名+电话+需求简述”三行，并且在页面顶部加了句“牡丹江东安本地企业，我们24小时内上门沟通”。同时把电话号放大加粗，放在表单上方。这个改动推上去后，咨询量翻了一倍，但排名没怎么变，主要问题还是外链太少。我建议老板去东安本地论坛和58同城发几条服务贴，带网址，但别过度优化。两个月后回访，关键词“牡丹江客服外包”从第18位升到了第9位，东安本地词“东安客服托管”直接进了前三页。不过“网站seo优化客服”这个词本身太难，他们网站权重低，一直没排上去，倒是长尾词“牡丹江网站客服优化”带来了一些点击。

〖Six〗总结一下，这个项目适用场景是那种本地服务型小公司，老板懂业务但不懂SEO，网站全是产品思维没加地域词。执行顺序上应该先做页面标题和H1的地域化改造，再拆长尾词补内容，然后调内链结构，最后再考虑外链和转化优化。别一上来就砸钱做竞价，也别急着堆外链。牡丹江东安这种三四线城市，本地搜索量不大但竞争也不激烈，把基础的地域词和长尾词吃透，三个月内自然流量翻倍是能做到的。不过也要提醒一句，别指望“网站seo优化客服”这种大词能快速出效果，重点还是抓本地精准需求词，转化率反而高。